單項(xiàng)選擇題

妥善處理客戶的投訴能夠大幅度提高客戶的滿意度和（）。

A、效益度
B、信譽(yù)度
C、忠誠度
D、利益度

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單項(xiàng)選擇題

下面哪一類適合于有大量數(shù)據(jù)的決策環(huán)境（）

A、面向數(shù)據(jù)的DSS
B、面向模型的DSS
C、面向數(shù)據(jù)和模型的DSS
D、面向活動(dòng)的DSS

單項(xiàng)選擇題

有效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，可從很多方面提高企業(yè)績(jī)效，但不包括（）。

A、改善客戶服務(wù)和響應(yīng)
B、減少“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的影響
C、降低生產(chǎn)成本
D、增加企業(yè)庫存

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