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良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。
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非正式溝通對正式溝通既有補充作用,但又有擾亂作用,但主要表現(xiàn)為副作用,因而不能聽之任之。
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非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。
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