印章使用人員必須做到（）。

組合服務流程對現(xiàn)有柜面交易的（）進行全面重新設計。

儲蓄國債（電子式）與記賬式國債的區(qū)別有（）。

總行網點營銷服務業(yè)態(tài)包括（）。

在營銷技巧中網點負責人應具備的心態(tài)真誠、自信、主動、（）。

制定資本充足率目標過程中需要考慮的因素有（）。

以下關于單位定期存款描述正確的是（）。

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

專業(yè)資格可作為員工（）的依據。

智能服務模式有助于推動工商銀行網點渠道轉型、（）。