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多項選擇題

適合面對客戶拒絕處理小技巧？（）

A.不要希望能解決客戶所有問題，只要解決最關鍵問題
B.面對拒絕，內(nèi)心不爽，與客戶對罵
C.不要吝嗇您的贊美
D.要引導客戶，不要被牽著鼻子走，只是—味防守

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單項選擇題

還款時優(yōu)先償還本期賬單中的（）。

A.費用
B.消費透支交易本金
C.預借現(xiàn)金交易本金
D.利息

單項選擇題

當持卡人使用具有“閃付”功能的金融IC卡或支持“銀聯(lián)閃付”的移動設備，在指定商戶進行一定金額（境內(nèi)1000元人民幣，境外以當?shù)叵揞~為準）及以下的交易時，只需將卡片或移動設備靠近POS機等受理終端的“閃付”感應區(qū)，即可完成支付。支付過程中，持卡人不會被要求輸入密碼，也無需簽名。此功能稱為（）。

A.小額免密免簽
B.小額免密
C.銀聯(lián)閃付
D.遠程免密免簽