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名詞解釋
溝通中要掌握和了解患兒的身心特點有哪些？
答案：醫(yī)療活動中對患兒的溝通難度大、要求高，因此溝通中要掌握和了解患兒的身心特點：自我表達能力差；情感控制能力低；對疾病的耐受...
名詞解釋
常用的溝通技巧有哪些？
答案：（1）傾聽：做一個有效的傾聽者應注意與對方保持合適的人際距離；保持松弛、舒適的體位和姿勢；經(jīng)常保持目光接觸；避免分散注意...