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在處理公眾一般性投訴時(shí),在進(jìn)行雙向交流的基礎(chǔ)上,做到多聽(tīng)少說(shuō)。
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從事公關(guān)工作中,對(duì)于上級(jí)的指示,只須參考執(zhí)行。
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公關(guān)文書(shū)中的通知具有多種功能,既能“上傳”,又可以“下達(dá)”。
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