單項選擇題

物業(yè)服務人員在受理業(yè)主投訴時，要嚴格遵守服務規(guī)范，并要求做（），及時總結經(jīng)驗，以便及時總結經(jīng)驗。

A.詳細分析
B.記錄要點
C.詳細記錄
D.記錄分析

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