《物權法》所稱的物權，是指權利人依法對特定的物享有直接支配和排他的權利，包括使用權、用益物權和擔保物權。

管理層與操作層員工的考核內容主要包括：業(yè)務能力、服務責任意識、敬業(yè)意識、（）等。

《物權法》規(guī)定：業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務；不得放棄權利和義務。

通過考核結果反饋的方式走進員工的內心世界，幫助員工客觀的認識自己、揚長避短，以價值觀凝聚人心，激勵員工做到最好，并共同分享成功，這是堅持考核結果（）的必要性原則。

《物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權。

關于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內重大事件報告制度的通知》規(guī)定：物業(yè)管理重大事件按嚴重性和影響程度依次分為特別重大、重大、較大和一般四個級別，并分別用不同顏色和等級示警。其中橙色（二級）代表（）。

物業(yè)管理條例》規(guī)定：前期物業(yè)服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。

《關于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內重大事件報告制度的通知》規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)服務人員發(fā)生工傷事故，屬于二級物業(yè)管理重大事件主要內容。

定性考核和定量考核不是孤立的，而是應相互結合綜合評定。操作中一般應遵循以定量指標為主，定性指標為輔的原則。

考核的程序內容包括確定考核周期，一般以6個月為周期比較合適。