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答案：

所謂企業(yè)形象，是指在社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)條件下，一個(gè)企業(yè)的全部行為從總體上給社會(huì)和消費(fèi)者所留下的總印象。

答案：

寶鋼的五大激勵(lì)，即主體激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、支持激勵(lì)。