5A級旅游景區(qū)全國知名；美譽度極高，市場輻射力很強。

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

漁民捕魚時打撈到我國宋代宮中的酒器應(yīng)當（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當具備的條件是（）

（）是形成高效的法治實施體系的首要任務(wù)

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

無全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

購物時的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。