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對(duì)于游客的投訴,導(dǎo)游員一定要設(shè)身處地的從旅游者的角度著想,滿足他們提出的要求。
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旅游團(tuán)進(jìn)行參觀活動(dòng)時(shí),導(dǎo)游員有時(shí)要進(jìn)行翻譯,翻譯要力求準(zhǔn)確、傳神,不得對(duì)主人的言語(yǔ)進(jìn)行改譯或不譯。
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旅客乘火車(chē)時(shí),每位成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童一名;超過(guò)一名時(shí),超過(guò)的人數(shù)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)成人票。
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