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單項選擇題

來自傳染病疫區(qū)的人員入境時須出示有效的有關疾病的預防接種證書，俗稱（）。

A.綠皮書
B.白皮書
C.黃皮書
D.紅皮書

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單項選擇題

面對旅游團隊中無理取鬧的游客，導游員應（）。

A.據(jù)理力爭，打消其囂張氣焰
B.拉攏團隊中有威望者與其理論
C.不爭、不鬧、不理、不睬
D.以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)

單項選擇題

游客提出住更高標準的房間時，導游員的正確做法是（）。

A.告知游客超標，不能滿足
B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價
C.婉言拒絕
D.請全陪報告組團社，由組團社決定

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