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單項選擇題
來自傳染病疫區(qū)的人員入境時須出示有效的有關疾病的預防接種證書,俗稱()。
A.綠皮書
B.白皮書
C.黃皮書
D.紅皮書
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單項選擇題
面對旅游團隊中無理取鬧的游客,導游員應()。
A.據(jù)理力爭,打消其囂張氣焰
B.拉攏團隊中有威望者與其理論
C.不爭、不鬧、不理、不睬
D.以主人的度量禮讓三分,保持有理有節(jié)
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單項選擇題
游客提出住更高標準的房間時,導游員的正確做法是()。
A.告知游客超標,不能滿足
B.如有房間,可予以滿足,但游客要交付退房損失費和房費差價
C.婉言拒絕
D.請全陪報告組團社,由組團社決定
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