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填空題

反向型因素指需求程度（），提供滿意度（），不提供滿意度不變。

答案：不需要；降低

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可用性測試指（），確認方案合理性。

答案：提前驗證

動效需求中，興趣特征需要了解（），（），興趣特征。

答案：年齡；性別