A、最高管理者就是總經(jīng)理或總裁 B、最高管理者只能是一個(gè)人 C、最高管理者就是指在最高層次上指導(dǎo)和控制組織的個(gè)人或群體 D、最高管理者就是管理者代表
A、有效性 B、充分性 C、適宜性 D、得到有效實(shí)施和保持
A、持續(xù)改進(jìn) B、質(zhì)量 C、顧客滿意 D、合格