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商業(yè)銀行同意給予客戶流動資金貸款后,在業(yè)務操作過程中違背客戶真實意愿,強制以承兌匯票形式提供融資,不合理增加客戶負擔,虛增中間業(yè)務收入的,認定為()。
A.違規(guī)收費行為
B.費用轉嫁行為
C.強制收費行為
D.不合理收費行為
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單項選擇題
商業(yè)銀行偽造服務記錄、服務成果的,應當認定為()
A.違法服務
B.違法收費
C.只收費不服務
D.收費違法服務
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單項選擇題
根據《商業(yè)銀行收費行為執(zhí)法指南》,推動商業(yè)銀行設定收費項目和標準時,充分考慮客戶的實際需求和自身的業(yè)務能力,收費標準與服務內容和業(yè)務成本相匹配,做到()。
A.服務實
B.項目實
C.管理實
D.工作實
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