總體市場占有變動率=顧客滲透率×顧客忠誠度×顧客選擇性×價格選擇性，其中，表示企業(yè)顧客的平均購買量與一般企業(yè)的顧客的平均購買量的百分比的是（）

簡述大客戶市場的構(gòu)成。

簡述電力產(chǎn)品銷售的實施過程。

在以下電力銷售的基礎(chǔ)條件中，作為企業(yè)營銷過程的“軟指標”——精神要素的是（）

在任何社會制度下，電力銷售企業(yè)的銷售活動都要受到（）