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判斷題
在傾聽(tīng)過(guò)程中，拜訪(fǎng)者不需要運(yùn)用多種方式對(duì)客戶(hù)做出回應(yīng)。
答案：
錯(cuò)誤
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問(wèn)答題
【案例分析題】舉例說(shuō)明聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)事業(yè)部經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告包括的內(nèi)容項(xiàng)目。
答案：
聯(lián)通“集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告”的項(xiàng)目可根據(jù)中國(guó)聯(lián)通經(jīng)營(yíng)情況確定，一般包括有至少以下八項(xiàng)內(nèi)容：集團(tuán)客...
問(wèn)答題
【案例分析題】以地市級(jí)集團(tuán)客戶(hù)事業(yè)部經(jīng)營(yíng)分析統(tǒng)計(jì)舉例說(shuō)明統(tǒng)計(jì)表在公司經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告中的使用。
答案：
（1）定期收集集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)分析指標(biāo)，上報(bào)集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理報(bào)表和經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告。
①月根據(jù)規(guī)范分析...
①月根據(jù)規(guī)范分析...
