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由于高層多數(shù)是外行,因此溝通方式是少談枯燥深奧的技術知識,多談產品可以帶來的價值,才能與客戶產生共鳴。()
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客戶經理不僅要了解每個部門的工作職責,還要對客戶的通信管理流程和各部門之間的銜接關系有深入的了解和認識。()
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前端的客戶抱怨自己的辦公網(wǎng)絡這也不能實現(xiàn)那也不能實現(xiàn),是對我們的產品沒有需求。()
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