填空題

在處理客戶異議時(shí)，我們首先要確認(rèn)客戶已經(jīng)了解我們產(chǎn)品的（）。

答案：價(jià)值

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在方案呈現(xiàn)過程中，介紹解決方案之前，應(yīng)該將（）作為重點(diǎn)進(jìn)行講解，對客戶的越透徹，越能引起客戶對之后的方案介紹的興趣。

答案：問題分析；問題分析

通常在方案呈現(xiàn)過程中，當(dāng)方案介紹（），我們都會給客戶留有提問互動的時(shí)間。消除客戶的誤解和疑惑，進(jìn)一步了解解決方案對其自身的價(jià)值。

答案：結(jié)束之后