多項(xiàng)選擇題

據(jù)公關(guān)人際傳播的實(shí)際情況，受者的心理定勢(shì)集中體現(xiàn)在微觀心理定勢(shì)層次，其主要有（）。

A.首因效應(yīng)
B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.定型效應(yīng)
E.移情效應(yīng)

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單項(xiàng)選擇題

以下（）不是常規(guī)訪談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。

A.富有靈活性
B.促進(jìn)感情聯(lián)絡(luò)
C.詢問表回收率高
D.訪問效率高

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于“CS”的基本觀念錯(cuò)誤的是（）。

A.“顧客第一”的觀念
B.“顧客總是對(duì)”的觀念
C.“員工也是上帝”的觀念
D.CS是指“以企業(yè)為中心”

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