填空題

公關(guān)的監(jiān)測作用，就是通過對信息資源的把握，對公眾的主本和客體的行為態(tài)度作出（）。

答案：監(jiān)測和預(yù)測

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公眾對社會組織在運行中所顯示的（）和（）的反映，就是組織形象信息。

答案：行為特征；精神面貌

社會組織的內(nèi)在氣質(zhì)與外觀形象的結(jié)合就構(gòu)成了（）。

答案：社會組織形象

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