組織形象的“軟件”部分指的是（）

能力、氣質(zhì)和性格等因素屬于影響和改變態(tài)度的（）

“隨大流”指的是（）

男女之間行握手禮時，正確的順序是（）。

公關(guān)危機決策在本質(zhì)上是（）

用公共關(guān)系的觀點，哈爾濱冰雕藝術(shù)節(jié)屬于（）

相對宣傳而言，公共關(guān)系更加具有（）

以下不屬于公共關(guān)系人員應該具備的能力是（）。

人類傳遞信息的第三個媒介形態(tài)是（）

以下與本土公關(guān)相關(guān)的概念是（）。