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【簡答題】危機處理的原則是什么?
答案:
(1)及時主動,深入一線,迅速了解情況;
(2)真誠懇切——在危機處理過程中,態(tài)度一定要真誠懇切。
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【簡答題】什么是系統的整體性?
答案:
所謂整體性,就是系統是由其組成部分(因素或子系統)構成的,整體大于各孤立部分之和,這是一般系統論關于系統的一個基本觀點。
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【簡答題】什么是危機公關?
答案:
危機公關是運用公關的戰(zhàn)略戰(zhàn)術,預防一個組織的危機發(fā)生。當危機突然發(fā)生時,運用公關的一切手段,采取轉危為安的各種有效步驟,...
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