單項選擇題公關管理過程的行動戰(zhàn)略，往往包括一個組織在政策程序，產(chǎn)品、服務和（）的變化。
A、思想上
B、行為上
C、方向上
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1.單項選擇題公關調研的目的是了解公眾的意見和社會的趨勢，分析公眾的需求，發(fā)現(xiàn)（）。
A.組織所面臨的問題
B.組織所處的環(huán)境
C.組織發(fā)展有利形勢
2.單項選擇題公關的監(jiān)測作用可以分為（）兩個方面。
A、對內和對外
B、對上和對下
C、對社會組織和公眾
