單項(xiàng)選擇題（）是公共關(guān)系“四步工作法”中最復(fù)雜多變、最富有挑戰(zhàn)的環(huán)節(jié)。
A.實(shí)施
B.策劃
C.調(diào)查
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1.單項(xiàng)選擇題從信息傳達(dá)的角度來(lái)看，信息量過(guò)大、刺激過(guò)度就容易造成公眾厭煩情緒，則會(huì)產(chǎn)生（）。
A.逆反心理
B.否定心理
C.抱怨心理
D.反抗心理
2.多項(xiàng)選擇題屬于大眾傳播的媒介有（）。
A、廣播
B、電視
C、報(bào)紙
D、情態(tài)語(yǔ)言
E、雜志
