A.澄清 B.鼓勵(lì) C.對(duì)焦 D.摘要
A.溝通目標(biāo) B.過程目標(biāo) C.實(shí)質(zhì)目標(biāo) D.需求目標(biāo)
A.開場(chǎng)的技巧 B.鼓勵(lì)的技巧 C.引導(dǎo)的技巧 D.了解的技巧