多項選擇題交談時的傾聽認知技巧包括（）。
A.記住大意
B.辨明含義
C.掌握要點
D.抓住關鍵
E.梳理思路
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1.多項選擇題反復的基本類型可分為（）。
A.連續(xù)反復
B.詞語反復
C.語句反復
D.穿插反復
E.間隔反復
2.多項選擇題處理口語交際而導致的誠信危機，一般來說，應當注意（）。
A.巧妙掩飾錯誤
B.坦率承認錯誤
C.歪曲事情真相
D.告知事情真相
E.采取切實行動
