A、應(yīng)由本人辦理的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，對于16周歲以下的中國公民應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人代為辦理。
B、客戶本人因嚴(yán)重老弱病殘等原因不能親自辦理補(bǔ)領(lǐng)新存款憑證（存單、折）、密碼重置等業(yè)務(wù)的，可由本人出具授權(quán)委托書，通過公證或銀行雙人上門調(diào)查等方式核實(shí)客戶有關(guān)情況后由授權(quán)代理人代為辦理。
C、客戶因重癥導(dǎo)致無民事行為能力、又急需資金用于治療疾病的，代理人（直系親屬）可持醫(yī)院證明、直系親屬關(guān)系證明、客戶本人及代理人有效身份證件辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。銀行要雙人上門調(diào)查核實(shí)有關(guān)情況后將所需存款直接轉(zhuǎn)入醫(yī)院指定賬戶。
D、客戶在營業(yè)機(jī)構(gòu)查詢基本資料及賬戶資料等相關(guān)信息時(shí)，須憑本人有效身份證件辦理，不得代理。

A、客戶本人辦理書面掛失時(shí)，營業(yè)機(jī)構(gòu)在當(dāng)場能夠確認(rèn)客戶本人身份的情況下，可以即時(shí)辦理憑證補(bǔ)發(fā)或掛失銷戶。
B、客戶本人辦理書面掛失時(shí)，營業(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)場不能確認(rèn)客戶本人身份的，應(yīng)進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，在核實(shí)確認(rèn)客戶身份后為其辦理。
C、密碼重置須客戶本人憑有效身份證件到原掛失營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，可以代理。
D、印鑒掛失后，須客戶本人憑有效身份證件和掛失申請書到原掛失營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理銷戶。

A、自1999年10月1日起，儲(chǔ)蓄存款利息所得，應(yīng)當(dāng)依法繳納儲(chǔ)蓄存款利息所得個(gè)人所得稅。
B、儲(chǔ)蓄存款在1999年9月30日前孳生的利息所得，不征收儲(chǔ)蓄存款利息所得個(gè)人所得稅。
C、在1999年11月1日至2008年10月8日孳生的利息所得，按照20%的比例稅率征收個(gè)人所得稅。
D、在2009年10月9日（含）后孳生的利息所得，暫不征收個(gè)人所得稅。

A、通知存款支取時(shí)，營業(yè)機(jī)構(gòu)按開戶日掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實(shí)際存期計(jì)息，利隨本清。
B、實(shí)際存期不足通知期限的、未提前通知而支取的、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取金額按活期存款利率計(jì)息。
C、已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，視同未通知處理。
D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

A、不符合條件的人民幣教育儲(chǔ)蓄存款六年期按開戶日五年期零存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息，并征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。
B、不符合條件的人民幣教育儲(chǔ)蓄存款按人民幣同期同檔次零存整取定期儲(chǔ)蓄存款計(jì)息規(guī)則計(jì)付利息。
C、符合條件的人民幣教育儲(chǔ)蓄存款到期支取時(shí)，按實(shí)際存期和開戶日同期同檔次零存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息。
D、符合條件的人民幣教育儲(chǔ)蓄存款到期支取時(shí)，六年期按開戶日五年期零存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息，并免征儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。