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市級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應當建立投訴舉報制度,公開投訴電話、通信地址或者電子郵箱,接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營者的投訴和社會監(jiān)督。
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縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門受理的投訴,應當在15日內辦結;情況復雜的,應當在30日內辦結。
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使用失效、偽造、變造、被注銷等無效道路運輸證的車輛從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的,由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正,并處以10000元以上30000元以下罰款。
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