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A、當(dāng)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，客戶已在出錯(cuò)的憑證上簽名確認(rèn)的，柜員必須要求客戶在抹賬傳票上寫上“同意取消”字樣并簽名確認(rèn)，待收回客戶回單后，柜員再進(jìn)行正確交易操作。
B、對(duì)客戶必須按規(guī)定填寫個(gè)人業(yè)務(wù)憑證和提供有效身份證件的無折或無卡續(xù)存業(yè)務(wù)，交易成功后發(fā)現(xiàn)打印內(nèi)容與客戶填寫內(nèi)容不一致的，柜員可直接經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批同意后辦理抹賬。
C、在辦理抹賬后，若客戶要求取消辦理存款業(yè)務(wù)的，柜員必須要求客戶在原個(gè)人業(yè)務(wù)憑證上注明“取消存款”字樣并簽名確認(rèn)。
D、對(duì)于其他差錯(cuò)，柜員則應(yīng)通過部分凍結(jié)方式凍結(jié)客戶資金后，及時(shí)通知客戶前來辦理錯(cuò)賬處理，并妥善保管該筆業(yè)務(wù)的錄像，待客戶前來時(shí)應(yīng)立即通過抹賬方式進(jìn)行處理，注意應(yīng)要求客戶在抹賬傳票和原交易傳票上簽名確認(rèn)。

A、對(duì)于免填單存取款業(yè)務(wù)，若出現(xiàn)記賬串戶、記賬金額錯(cuò)、戶名不符、資金反收付等差錯(cuò)，需辦理抹賬的，必須以客戶是否已經(jīng)簽名確認(rèn)為界限，區(qū)別情況進(jìn)行處理。
B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，客戶尚未在出錯(cuò)的憑證上簽名確認(rèn)的，柜員可直接經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批同意后進(jìn)行抹賬，再操作正確交易。
C、當(dāng)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，客戶已在出錯(cuò)的憑證上簽名確認(rèn)的，柜員必須要求客戶在抹賬傳票上寫上“同意取消”字樣并簽名確認(rèn)，待收回客戶回單后，柜員再進(jìn)行正確交易操作。
D、請(qǐng)客戶在出錯(cuò)的抹賬交易憑證上寫上“同意抹賬”字樣并簽名確認(rèn)（當(dāng)免填單辦理且客戶已在原交易憑證上簽名確認(rèn)時(shí)）。