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A、存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向公證處（未設(shè)立公證處的地方向縣、市人民法院）申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書，營業(yè)機(jī)構(gòu)憑以辦理過戶或支付手續(xù)。
B、存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，由人民法院判處，營業(yè)機(jī)構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過戶或支付手續(xù)。
C、存款人死亡，存款憑證持有人沒有向營業(yè)機(jī)構(gòu)申明遺產(chǎn)繼承過程，也沒有持存款所在地法院判決書，直接到營業(yè)機(jī)構(gòu)支取或轉(zhuǎn)存客戶生前的存款，應(yīng)視為正常支取或轉(zhuǎn)存，但事后引起的存款繼承爭執(zhí)，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
D、繼承人在國外者，可憑原存款人的死亡證明和經(jīng)我國駐該國使、領(lǐng)館認(rèn)證的親屬證明，向我國公證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書，營業(yè)機(jī)構(gòu)憑以辦理存款的過戶或支付手續(xù)。

A、人民法院、海關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)國家有關(guān)法律規(guī)定，可要求營業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助將指定個(gè)人存款賬戶內(nèi)的全部和部分存款資金劃撥到指定賬戶。
B、有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員要求扣劃時(shí)，須出示本人工作證件（人民法院執(zhí)法人員還應(yīng)出示執(zhí)行公務(wù)證）、有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助扣劃存款通知書（法律和行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字）、有關(guān)生效法律文書或行政機(jī)關(guān)的有關(guān)決定書。
C、扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，不得支付現(xiàn)金。
D、兩個(gè)以上有權(quán)機(jī)關(guān)要求對(duì)同一個(gè)人的同一筆存款辦理扣劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)助先行送達(dá)扣劃存款通知書的有權(quán)機(jī)關(guān)辦理扣劃手續(xù)。有爭議的，由運(yùn)營主管根據(jù)情況簽署意見后辦理。