A、受理掛失前或掛失失效后儲(chǔ)蓄存款已被他人支取的，銀行應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
B、書(shū)面掛失后，補(bǔ)領(lǐng)新存款憑證和掛失銷戶，須客戶憑有效身份證件和掛失申請(qǐng)書(shū)到原掛失營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，可以代理。
C、客戶本人辦理書(shū)面掛失時(shí)，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在當(dāng)場(chǎng)能夠確認(rèn)客戶本人身份的情況下，可以即時(shí)辦理憑證補(bǔ)發(fā)或掛失銷戶。
D、當(dāng)場(chǎng)不能確認(rèn)客戶本人身份的，應(yīng)在7日后為其辦理。