單項選擇題下列選項中不屬于禁止用語的是（）。
A.不行
B.我不知道
C.您找別人吧
D.請問您需要什么幫助
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1.多項選擇題下列哪些措施有助于提高溝通技巧（）。
A.學會傾聽，答疑解惑
B.不批評、不抱怨、不指責
C.用語文明禮貌
D.讓別人覺得重要
E.注意情景，隨機應變
2.單項選擇題下列哪一項是《保險法》修訂后新增的關于市場禁入處罰規(guī)定（）。
A.保險公司應嚴格遵守各項法律法規(guī)，忠實履行保險合同義務
B.違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定，情節(jié)嚴重的，國務院保險監(jiān)督管理機構可以禁止有關責任人員一定期限直至終身進入保險業(yè)
C.保險公司及其工作人員在保險業(yè)務活動中不得挪用、截留、侵占保險費
D.挪用、截留、侵占保險費
