多項選擇題

針對FTTH入戶的家庭寬帶用戶撥號上網(wǎng)提示錯誤代碼678的問題，在客戶不能配合處理的情況下，我們可以聯(lián)系GPON網(wǎng)管配合預(yù)處理，一般需要詢問哪些（）.

A.核查ONU是否正常注冊在線，如不在線，核查產(chǎn)生的告警內(nèi)容
B.若ONU在線，核查ONU收發(fā)光功率是否正常
C.若光功率正常，檢查是否能看到MAC地址從該ONU上線
D.若一切正常，可要求遠程重啟ONU，通知客戶測試

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