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A.直連ONU單機ping測試網關地址，看是否網絡接入段存在質量不穩(wěn)定情況
B.了解客戶玩客戶端游戲或使用其他軟件出現(xiàn)問題是否處在上網高峰期、收集客戶經常選擇的服務器、服務區(qū)
C.此類問題比較復雜，家寬維護人員無法處理，無需現(xiàn)場測試了解情況；
D.直連ONU測試，使用Wireshark等軟件抓包或者通過網絡連接查看器等方式獲取服務器IP地址，然后進行ping和tracert測試分析。

A.以太網口連接正常
B.以太網口有數(shù)據(jù)傳輸
C.沒有建立以太網連接
D.以上皆錯