單項選擇題對于客戶投訴淘寶網訪問非常慢甚至部分圖片無法打開的問題，最為客戶端維護人員以下處理方法正確的是（）。

A.電話聯(lián)系客戶了解到白天正常晚上才出現問題時可直接解釋是互聯(lián)互通問題引起，而無需現場處理
B.現場測試帶寬正常，其他網站訪問正常，只有淘寶網訪問有問題，可直接向客戶解釋該問題屬于淘寶網站服務器問題，我司不負責處理
C.此類問題經常出現，過一段時間又會自動恢復，不用聯(lián)系客戶，等它自動恢復即可
D.現場測試定位，提供源地址、出現問題的服務器IP地址、ping和tracert測試數據、httpwatch軟件的抓包文件等信息給上一級處理


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1.單項選擇題以下關于服務端口錯誤的是（）。

A．Http網頁瀏覽服務的端口為80
B．TELNET遠程登錄服務的端口為23
C．網銀軟件常用的端口為443
D．FTP文件傳輸服務的端口為25

2.單項選擇題以下對tracert命令的說法錯誤的是（）。

A.tracertwww.baidu.com表示跟蹤名為www.baidu.com的主機的路徑
B.tracert–dwww.googlE.com，使用參數d可以加速顯示tracert的結果，是因為不需要將中間路由器的IP地址解析為它們的名稱。
C.-hMaximumHops在追蹤路由時指定躍點的最大數。默認值為30個躍點。
D.某客戶投訴淘寶網站http：//www.taobao.com/打不開，可以使用“tracerthttp：//www.taobao.com/”追蹤路由、進行分析。

4.單項選擇題測試用戶本地網卡是否正常可以使用什么命令來測試（）。

A.ping192.168.1.1
B.ping192.168.0.1
C.ping127.0.0.1
D.ping10.0.0.1

5.單項選擇題以下Ping命令使用正確是（）。

A.ping http：//hao.qq.com/
B.ping 183.60.48.171：443
C.ping www.baidu.com -t -n 100
D.ping www.sohu.com -l 1024 -n 100