海爾推出定制冰箱
2000年，海爾推出了“定制冰箱”，所謂定制冰箱，就是符合消費者需要，由消費者自己來設計，企業(yè)根據(jù)消費者提出的設計要求訂做一種特制冰箱。比如，消費者可根據(jù)自己家具的顏色或是自己的喜好，定制有自己喜歡的外觀色彩或內置設計的冰箱。他可以選擇“金王子”的外觀，“大王子”的容積，“歐洲型”的內置，“美國型”的線條等，從而能最大限度地滿足顧客的不同需求。對于這一舉措的市場反應，下面的數(shù)字提供了有力的說明：在2000年8月推出“定制冰箱”僅一個月時間里，海爾就從網上接到了多達100余萬臺的要貨訂單。這個數(shù)字的含義是什么？1995年，海爾冰箱年產量首次突破100萬臺，不到5年時間，現(xiàn)定制冰箱一個月便刷新了這個記錄，相當于海爾冰箱全年產銷量的三分之一。
請用所學知識，解釋海爾的“定制冰箱”取得成功的原因所在，并分析海爾采用定制模塊化的方式。

雞汁快餐店生產線
生產冷凍午餐的公司運作部經理接到了大量來自超市有關對公司雞汁午餐不滿的抱怨。之后，經理要求他的助手小安調查此事并提交建議報告。
小安的第一個任務是判斷是什么原因導致了這么多抱怨。調查結果表明，大量的抱怨集中在五個方面：裝量不足，漏裝配料，撒出／混合配料，味道不正以及封裝不合格。接下來，他從兩條生產線上抽取午餐樣品，并逐個檢查，對所發(fā)現(xiàn)的缺陷做出記錄。這些結果如下表所示。這些數(shù)據(jù)是通過對大約820個午餐樣本進行檢查得到的。

小安應該向經理反映寫什么呢？