單項選擇題

應用文書要求表達要規(guī)范是指說話寫作要符合（）。

A．地方語言規(guī)范
B．說話習慣
C．語法規(guī)范
D.行文規(guī)范

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單項選擇題

物業(yè)管理應用文書的類型有行政公文、事務文書、制度文書、禮儀文書和（）。

A．條據(jù)類文書
B．告啟類文書
C．告知類文書
D．其他日常文書

單項選擇題

如果物業(yè)管理服務的績效與客戶的期望相稱，會達成（）。

A.客戶不滿意
B.客戶滿意
C.客戶十分滿意
D.不確定狀態(tài)