單項選擇題

收采用電費預(yù)收凍結(jié)預(yù)收方式的客戶，需有（）

A.雙方約定的協(xié)議
B.用戶報告
C.預(yù)收凍結(jié)申請
D.凍結(jié)說明

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單項選擇題

表計尾度結(jié)清后，營業(yè)人員可電話告知客戶（），對客戶無疑義的尾款資金可按約定退至客戶銀行賬戶或客戶所提供的其他電費賬戶，避免客戶多次往返辦理退款手續(xù)。

A.退費金額
B.退費卡號
C.退費時間
D.退費客戶名稱

單項選擇題

辦理智能交費業(yè)務(wù)時，向客戶發(fā)放智能交費（），提醒客戶明白智能交費的權(quán)利與義務(wù)、停復(fù)電流程、預(yù)警值和代扣值的用途等

A.協(xié)議
B.一次性告知書
C.說明
D.材料

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