填空題

索賠管理的任務(wù)不能簡(jiǎn)單理解為對(duì)已方已經(jīng)發(fā)生損失的追索，還應(yīng)包括索賠的規(guī)避，即（）和（）。

答案：預(yù)防索賠；反駁索賠

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當(dāng)承包商對(duì)材料費(fèi)用索賠時(shí)，其材料費(fèi)用增加的原因主要有兩個(gè)，一是由于索賠事項(xiàng)材料實(shí)際用量超過（）而增加的材料費(fèi)，再一個(gè)是材料單價(jià)提高。

答案：計(jì)劃用量

索賠談判中應(yīng)注意的問題有：（）；（）；（）；（）。

答案：談判目的必須明確；談判態(tài)度要端正；談判準(zhǔn)備要充分；談判策略要適當(dāng)