雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

商務交談時，商務人士應（）

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

商務場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

坐電梯時要讓領導先進先下。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。