單項(xiàng)選擇題
撤好全員的質(zhì)量管理,不僅意味著:加強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí),促進(jìn)職工自覺參加質(zhì)量管理的各項(xiàng)活動(dòng),抓好全員質(zhì)量教育工作,不斷提高職工素質(zhì),開展多種形式的群眾性質(zhì)量管理活動(dòng),而且還需要()。
A.制定各部門,各級(jí)各類人員質(zhì)量責(zé)任制
B.遵循PDCA 循環(huán)的工作程序
C.從組織角度酹企業(yè)劃分為上層、中層和基層
D.將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧客