單項選擇題

撤好全員的質量管理，不僅意味著：加強職工質量意識，促進職工自覺參加質量管理的各項活動，抓好全員質量教育工作，不斷提高職工素質，開展多種形式的群眾性質量管理活動，而且還需要（）。

A.制定各部門，各級各類人員質量責任制
B.遵循PDCA 循環(huán)的工作程序
C.從組織角度酹企業(yè)劃分為上層、中層和基層
D.將顧客劃分為內部顧客和外部顧客

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