單項(xiàng)選擇題根據(jù)南網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷《一體化管理框架表》,結(jié)合南網(wǎng)業(yè)務(wù)模型,公司對(duì)營(yíng)銷重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)工作編制典型業(yè)務(wù)指導(dǎo)書()
A.作業(yè)指導(dǎo)書
B.營(yíng)銷工作手冊(cè)
C.班組規(guī)范化管理
D.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
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1.單項(xiàng)選擇題嚴(yán)格按時(shí)執(zhí)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)對(duì)賬制度,對(duì)不按時(shí)完成對(duì)賬工作的納入()
A.管理要求
B.績(jī)效考核
C.業(yè)務(wù)考核
D.部門考核
2.單項(xiàng)選擇題供電企業(yè)與代收機(jī)構(gòu)簽訂代收合同,規(guī)定對(duì)賬成功后,嚴(yán)禁單方()
A.撕毀合同
B.更改內(nèi)容
C.擅自抹賬
D.再次簽訂
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最新試題
延時(shí)復(fù)電原因、延時(shí)復(fù)電時(shí)間:故障搶修無法按時(shí)復(fù)電時(shí),搶修人員需在預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間前60分鐘將延時(shí)復(fù)電原因、延時(shí)復(fù)電時(shí)間反饋給服務(wù)調(diào)度人員。
題型:判斷題
停電通知須及時(shí)、準(zhǔn)確。服務(wù)調(diào)度人員在接收到故障全過程信息后5分鐘內(nèi)應(yīng)及時(shí)動(dòng)態(tài)通知客戶,減少客戶對(duì)故障停電的不滿和投訴。
題型:判斷題
信息發(fā)布責(zé)任人可以根據(jù)需要修改已審核的信息發(fā)布內(nèi)容、公布方式、公布時(shí)間等公開內(nèi)容。
題型:判斷題
非95598業(yè)務(wù)人員在受理完畢客戶本次故障信息后,應(yīng)告知客戶:本次報(bào)障已受理,今后如再次發(fā)生故障時(shí),建議撥打95598進(jìn)行報(bào)修,并感謝客戶的理解和支持。
題型:判斷題
縣級(jí)業(yè)務(wù)人員受理客戶故障信息后,應(yīng)電話通知縣級(jí)搶修值班人員。由縣級(jí)搶修值班人員將故障工單信息錄入95598客戶服務(wù)系統(tǒng),并直接派發(fā)搶修班組。
題型:判斷題