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單位或個(gè)人對(duì)責(zé)任追究決定不服的,可在決定下達(dá)之日起10日內(nèi)向做出決定的單位提請(qǐng)申訴,做出決定的單位應(yīng)在30日內(nèi)做出結(jié)論。仍然不服的,可向上一級(jí)提出復(fù)查申請(qǐng),上一級(jí)應(yīng)在60日內(nèi)做出結(jié)論。復(fù)查期間,原決定須停止執(zhí)行。
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小額賠款直接理賠制度,是指鐵路局所屬行包辦理車(chē)站按照《行李包裹事故處理規(guī)則》及財(cái)務(wù)制度規(guī)定,在確?,F(xiàn)金結(jié)算支付安全的基礎(chǔ)上,對(duì)承運(yùn)人責(zé)任明確的、賠款金額在200元以?xún)?nèi)(含)的行李包裹損失,且直接對(duì)個(gè)人客戶(hù)辦理賠款支付。
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車(chē)站不能辦理已過(guò)閘機(jī)或已經(jīng)剪口車(chē)票的改簽,但可以憑客運(yùn)記錄辦理退票。
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