A.細(xì)分本地消費(fèi)市場(chǎng) B.了解消費(fèi)者需求,掌握本地市場(chǎng)品類分布 C.采集零售客戶的動(dòng)銷存信息 D.結(jié)合影響因素預(yù)測(cè)各細(xì)分市場(chǎng)的容量
A.服務(wù)工作的目標(biāo)是客戶滿意 B.客戶滿意是一種感受 C.客戶滿意單純?cè)从谛枨鬂M足、服務(wù)行為 D.客戶滿意和很多因素相關(guān),如服務(wù)行為、客戶期望、客戶需求等等
A.格式規(guī)范 B.為作出品牌決策提供直接的書(shū)面依據(jù) C.對(duì)卷煙品牌評(píng)價(jià)過(guò)程中所收集的資料、進(jìn)行的分析、得出的結(jié)論作出綜合匯總 D.具有真實(shí)性、專業(yè)性和全面性等特點(diǎn)