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判斷題

賬單寄送流程是由供電營業(yè)廳受理客戶寄送賬單申請開始，經(jīng)過驗(yàn)證客戶身份、辦理賬單寄送給客戶等流程環(huán)節(jié)到服務(wù)結(jié)束。

答案：正確

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充值卡交費(fèi)流程是由客戶撥打95598供電服務(wù)熱線，要求對充值卡進(jìn)行充值開始，通過驗(yàn)證客戶號、校驗(yàn)客戶提供的卡號和密碼、進(jìn)行充值、告知扣款信息及賬戶余額等流程環(huán)節(jié)，服務(wù)結(jié)束。

答案：正確

走收流程是由生成并領(lǐng)取走收電費(fèi)票據(jù)開始，經(jīng)過供電企業(yè)服務(wù)人員到收費(fèi)地點(diǎn)收取費(fèi)用、交付收費(fèi)憑證、銀行交款與銷賬等流程環(huán)節(jié)到服務(wù)結(jié)束。

答案：錯誤