判斷題

會議主持人對會場上的熟人可以打招呼，寒暄閑談。

答案：錯誤

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人際交往中，對他人的稱呼可以使用行政職務(wù)、技術(shù)職稱、行業(yè)稱呼或者尊稱。

答案：正確

處理投訴電話時，要有“投訴人總是對的”心態(tài)，詳細(xì)詢問，認(rèn)真記錄。

答案：正確