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填空題

影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素主要有：（）等一系列因素。

答案：參照群體、家庭、社會(huì)角色與地位、生活方式

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答案：自然科技環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人文環(huán)境、政治環(huán)境；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、人才環(huán)境、業(yè)務(wù)運(yùn)作環(huán)境