單項選擇題

在完成網(wǎng)絡(luò)故障排除過程中的哪個步驟之后，可以使用一種分層故障排除方法？（）

A.記錄故障癥狀
B.確定所有權(quán)
C.縮小范圍
D.收集可疑設(shè)備的癥狀

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單項選擇題

請參見圖示。常規(guī)故障排除流程的第3階段會執(zhí)行什么操作？（）

A.糾正問題
B.縮小范圍
C.詢問終端用戶
D.記錄癥狀

單項選擇題

工程師團隊已經(jīng)確定了針對一個嚴重網(wǎng)絡(luò)問題的解決方案。推薦的解決方案可能會影響關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施組件。在實施解決方案時，團隊應(yīng)遵循什么原則以避免干擾其他進程和基礎(chǔ)設(shè)施？（）

A.更改控制流程
B.一種分層故障排除法
C.知識庫指南
D.系統(tǒng)日志消息和報告

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