（）的輿情引導策略是指，相關主體所開展的一系列正面引導媒體輿論和社會態(tài)度的工作，一般在常態(tài)時就應做好相關工作，危態(tài)時根據需要持續(xù)使用，從而有效改變輿論生態(tài)。

公共危機后需有效恢復和切實管理的社會秩序，主要包括（）。

責任狀況是危機公關策略制定的重要考量因素，是否存在責任及其大小決定了危機公關的方向和戰(zhàn)略。

公共危機的（）是指，公共危機的來源、發(fā)展、演變等多方面具有復雜的規(guī)律、特征、機理，這加大了公共危機防范和應對的難度。

公共危機輿情因其所具備的關注社會動向、向政府施壓、動員社會公眾等特征，其風險逐漸從虛擬走向現(xiàn)實。

維護良好的（）秩序是災后的首要問題。

突發(fā)事件新聞發(fā)布的速度應達到在準確的基礎上（）。

復雜責任的危機公共關系方案包括（）。

負面影響防范的關鍵是（）。

過度安置的管理和服務工作，實行“屬地管理和自我管理相結合”的原則。